Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en coolbets

El uso de coolbets está sujeto a las condiciones legales vigentes y a la ley local aplicable en cada región habilitada del Perú. Le explicamos aquí cómo operamos, qué derechos le corresponden y cómo puede ejercerlos de forma directa con nuestro equipo

Acceso según ley local y regiones habilitadasDatos protegidos bajo política de privacidad vigenteSoporte en español para consultas legalesPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte al abrir una cuenta en coolbets es parte central de nuestra operación. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de acceso, los movimientos de la billetera y los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. A continuación, los cuatro aspectos que consideramos esenciales para que usted entienda cómo tratamos su información.

Protección de datos personales

La información que proporciona durante el registro y la verificación de identidad se almacena con cifrado activo. No compartimos sus datos con terceros fuera de lo establecido en nuestra política de privacidad vigente.

Cookies y preferencias de navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa en el celular o la computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de registros

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período exigido por la normativa aplicable. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonomizan conforme a nuestra política interna.

Solicitud de cambios y derechos del usuario

Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales. Gestione estas solicitudes desde el formulario habilitado en su cuenta o por correo al equipo legal.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo contactarnos para consultas sobre estas condiciones

Para cualquier duda relacionada con estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales indicados a continuación. Quienes se encuentran en Iquitos o en otras regiones del país pueden usar cualquiera de estas vías sin necesidad de acercarse a ninguna oficina física.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en coolbets. Un agente en español responderá sus preguntas sobre condiciones legales, privacidad o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo habilitado en la sección de contacto. Recibirá una respuesta formal dentro del plazo establecido en nuestra política.
Formulario de cuenta Dentro de su cuenta, en el apartado de ayuda, puede enviar solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales de forma directa y trazable.

Lo que nos preguntan sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal de coolbets, los derechos del usuario y el manejo de datos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y los datos necesarios para verificar su cuenta. Esta información se usa exclusivamente para la gestión de su cuenta y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Ingrese a su cuenta, vaya al formulario de ayuda y seleccione la opción de eliminación de datos. También puede enviar su solicitud por correo al equipo legal; respondemos dentro del plazo indicado en nuestra política de privacidad.

Sí. Todos los movimientos de la billetera de la cuenta —incluyendo depósitos con Yape, Plin o recargas con PagoEfectivo— quedan registrados según lo exige la normativa aplicable y su historial es visible desde su cuenta.

Solo compartimos datos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar pagos a través de los proveedores autorizados. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales

Notificamos cualquier cambio en los términos con antelación razonable a través de la plataforma. Si continúa usando el servicio tras la fecha indicada, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.