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Cómo coolbets cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted abre una cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o navega por nuestra plataforma desde su celular.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho de acceso y rectificaciónSoporte en español para consultas de privacidadAplicable en regiones habilitadas de Perú
coolbets Cómo coolbets cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puede contactarnos por los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, sus pagos y el manejo de su información personal. Indique su nombre de usuario y el motivo de su solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en coolbets. Escriba su consulta sobre privacidad y un agente en español le responderá.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad habilitado. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del pedido.

Formulario en la cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', ingrese a Configuración y complete el formulario de solicitud de datos. El proceso no requiere llamada ni trámite presencial.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

coolbets aplica medidas técnicas concretas para proteger su información en cada etapa: desde que usted inicia sesión hasta que confirma un retiro a su cuenta bancaria. A continuación, los cuatro pilares de ese compromiso con su privacidad.

Cifrado en cada transacción

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como retiros a cuenta bancaria.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley aplicable lo requiera. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Verificación de identidad

Durante la verificación de cuenta, le pedimos un documento de identidad válido. Esos archivos se almacenan en servidores seguros y se usan únicamente para confirmar su identidad y cumplir obligaciones legales.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las consultas más comunes sobre el manejo de datos en coolbets. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat de la plataforma y un agente en español le ayudará con su caso específico.

Registramos el número de operación, el monto en soles y la fecha del depósito. No almacenamos su PIN ni las credenciales de su aplicación Yape; esos datos nunca salen de su billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario en 'Mi cuenta'. Procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la ley local vigente y le confirmamos la eliminación por escrito

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores de servicios que operan bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo exige según la normativa peruana aplicable.

Ingrese a 'Mi cuenta', vaya a Configuración y seleccione la opción de solicitud de datos. Recibirá un resumen de la información que conservamos asociada a su cuenta.

Las cookies técnicas son necesarias para que la sesión funcione correctamente. Las analíticas son opcionales y las puede desactivar desde su navegador sin perder acceso a la plataforma ni a sus pagos.

Tras el cierre de cuenta, mantenemos ciertos datos durante el período que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación definitiva de nuestros sistemas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.