Referencia

Términos que rigen su cuenta en coolbets

Antes de usar cualquier servicio de coolbets, le pedimos que lea estas condiciones con atención: regulan el acceso, las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el uso de su cuenta, todo sujeto a la ley local vigente en su región.

Aplica a todas las cuentas activasIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasVigente desde la apertura de cuenta
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La información que usted proporciona al abrir su cuenta se usa únicamente para la gestión operativa: verificación de identidad, procesamiento de pagos locales y comunicaciones sobre cambios en los términos. Nunca compartimos datos personales con terceros ajenos al servicio. Acceder a la plataforma desde su celular o computadora activa el mismo protocolo de seguridad; la sesión se cierra automáticamente tras un periodo de inactividad para proteger su acceso.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro, le pedimos un documento vigente para confirmar que usted es el titular de la cuenta. Este paso protege su saldo y evita accesos no autorizados.
Historial de transacciones Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en el historial de su billetera de cuenta; puede revisarlos en cualquier momento desde su panel.
Actualizaciones de términos Cuando se modifiquen estas condiciones, le avisamos por correo antes de que el cambio entre en vigor. Usted decide si continúa o cierra su cuenta sin penalización.
Cierre y retención de datos Si cierra su cuenta, conservamos los datos estrictamente necesarios durante el plazo que exige la normativa local. Pasado ese período, los eliminamos de nuestros sistemas
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una restricción de cuenta o quiere solicitar un cambio en sus datos registrados, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación; responderemos con la información exacta que corresponda a su situación y región.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en coolbets y describa su consulta sobre los términos. Un agente en español le responderá y confirmará qué condición aplica a su caso.

Correo de soporte

Escriba al correo de atención indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario y el punto específico de los términos que desea consultar para recibir una respuesta precisa.

Ayuda con pagos locales

Si la duda está relacionada con una transacción vía Yape, Plin o PagoEfectivo, adjunte el comprobante al correo; nuestro equipo revisará el registro en la billetera de su cuenta.

Preguntas sobre los términos de coolbets

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le damos una respuesta concreta según su situación.

Aplican desde el instante en que usted completa el registro y accede a la plataforma. Continuar navegando o realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo equivale a aceptar las condiciones vigentes.

No. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su ubicación no está contemplada, algunos servicios pueden no estar disponibles para su cuenta

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. Usted puede revisar los cambios y decidir si acepta o cierra su cuenta sin cargo adicional.

Conservamos solo la información que exige la normativa local durante el plazo establecido. Una vez vencido ese período, eliminamos sus datos personales de nuestros sistemas de forma permanente

Sí. Envíe el comprobante de la operación al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Revisamos el registro en la billetera y le confirmamos el estado en un plazo razonable.

Sí, los mismos términos rigen el acceso desde cualquier dispositivo: celular, tablet o computadora. El protocolo de seguridad y las reglas de cuenta son idénticos sin importar desde dónde ingrese.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.